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如何通过电子邮件管理客户

营销理论告诉我们,开发新客户的成本等于保留六个老客户的成本,这意味着保留老客户是公司的一种经济高效的选择,但是老客户每年都在流失,他们必须每年增加一倍的发展。客户。销售漏斗理论告诉我们,让老顾客反复漏出漏斗的成本要比新顾客从漏斗漏出的成本低得多,但是许多老顾客并没有成为种子或金豆,而是在沉寂中沉没。 。 。对于许多公司而言,如何留住老顾客以及如何提高重复购买率可能是一个问题,也可能是营销问题。失去老客户和老客户重复购买率低的原因很多。但是,有一个非常重要的原因已被企业所忽略,或者在企业需要花费太多才能实现的原始条件下,即:继续保持老客户的有效,基于频率的沟通。其中有几个关键点:1.持续沟通。市场竞争变得越来越激烈,后来者将始终关注市场的任何变化,并在客户做出购买决定时尝试寻求替代答案。作为公司的老客户,它具有固有优势,并且他已经认可或部分认可您的业务。公司要做的工作是在做出购买决定时让自己作为选择,而竞争对手也不会将其挤出。因此,有必要在企业与老客户之间形成持续的沟通关系。否则,它只会不足。只有连续通讯才能以最简单的操作实现长期连续通讯。 2.有效的沟通。客户非常挑剔,持续的沟通需要良好的,用户友好的内容,用户友好的界面,用户友好的沟通,只有这样,才能形成有效的沟通,您的用户不会被用户视为垃圾邮件。旧的客户关系维护解决方案具有分析用户行为特征模型的独特优势,因此公司与用户可以形成连续有效的沟通并形成良性互动关系。 3.以一定的频率进行通信。与用户的通讯频率应适中,因此通过一系列用户模型进行分析和挖掘,准确了解用户的通讯频率特征,以使用户感到友好。该系统可以深入跟踪用户的邮件使用频率和使用习惯,并为企业提供强大的数据支持。
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